近幾年有一種觀(guān)點(diǎn)，認為倡導和堅持面對面溝通的傳統會(huì )展業(yè)遲早要被“顛覆”，網(wǎng)上虛擬展會(huì )將替代實(shí)體展會(huì )。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)在上世紀90年代末曾風(fēng)行一時(shí)，后來(lái)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂而歸于沉寂。這些年，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再次成為社會(huì )發(fā)展的重要推動(dòng)力量，上述觀(guān)點(diǎn)卷土重來(lái)，重新成為人們討論的話(huà)題。

會(huì )展業(yè)需要與互聯(lián)網(wǎng)結合，這是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展使然。但是，筆者所不能認同的是會(huì )展業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對立、非此即彼的觀(guān)點(diǎn)。會(huì )展業(yè)固然是傳統行業(yè)，但會(huì )展業(yè)并不保守。如果回溯到哪怕是15年前，看看那個(gè)時(shí)期的會(huì )展行業(yè)，便不難發(fā)現，現在的會(huì )展業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的時(shí)代。與其他很多行業(yè)相比，會(huì )展業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面不遑多讓、毫不遜色。

曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們了解展會(huì )信息的最重要渠道，很難想象沒(méi)有自己網(wǎng)站的展會(huì )將是什么樣兒；電子郵件基本上已經(jīng)替代了紙質(zhì)招展材料，參展商名錄也越來(lái)越多地從紙質(zhì)名錄轉變?yōu)榫W(wǎng)上名錄（online catalogue）；社交媒體推廣、SEO早已成為會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)的“家常便飯”。在營(yíng)銷(xiāo)軟件方面，美國走在了前面，基于云技術(shù)的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)軟件被廣泛使用，傳統數據庫被Salesforce、Microsoft Dynamics、Sugar等替代，而且目前這些軟件均有智能手機版本，這大大提升了使用的便利性和空間范圍；美國還有許多營(yíng)銷(xiāo)軟件如HubSpot、Marketo等，這些軟件分析客戶(hù)行為，致力于提高使用者的精準營(yíng)銷(xiāo)能力，頗有大數據概念的影子。

在展會(huì )現場(chǎng)管理方面，RFID（射頻識別）技術(shù)剛剛被投入使用不久，基于該技術(shù)的NFC（near field communication，近距離無(wú)線(xiàn)通信）技術(shù)又脫穎而出。由于成本低廉，NFC大有取代RFID之勢。主辦方可以利用NFC相關(guān)技術(shù)推送展會(huì )信息，展商可以向觀(guān)眾推送信息，同時(shí)觀(guān)眾也可以通過(guò)NFC主動(dòng)獲取展會(huì )和展商信息。在美國，僅客戶(hù)跟蹤、位置行為識別方面的軟件就有10多種……

值得一提的是，隨著(zhù)智能手機的廣泛使用，會(huì )展業(yè)同步進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。在技術(shù)領(lǐng)域，近期為行業(yè)所關(guān)注和重點(diǎn)推廣的展會(huì )App發(fā)展最快。據美國相關(guān)機構對300家會(huì )展組織者進(jìn)行的一項調查顯示，2016年之前，86%的展覽組織機構都會(huì )使用展會(huì )App，其中94%的機構在2015年加大了對App的資金投入力度和使用范圍。

展會(huì )App過(guò)去只不過(guò)是參展指南的網(wǎng)上電子版，這個(gè)時(shí)代將一去不復返。目前，展會(huì )App已經(jīng)應用到現場(chǎng)登錄注冊、交流互動(dòng)、客戶(hù)洽談邀約等許多展會(huì )環(huán)節。通過(guò)App，除了可以了解展會(huì )日程、查看展覽“地圖”之外，還可以獲得展覽會(huì )議的參與主體信息，并與之建立聯(lián)系、實(shí)現溝通。在會(huì )議方面，利用App可以提前向演講嘉賓提問(wèn)題、獲得觀(guān)眾會(huì )后的反饋、下載會(huì )議材料如演講嘉賓的PPT等。當然，App也少不了定位功能，主辦方利用定位功能了解觀(guān)眾的參觀(guān)路徑和興趣點(diǎn)，從而優(yōu)化展覽管理。由此產(chǎn)生的“大數據”，有可能是技術(shù)給會(huì )展業(yè)帶來(lái)的下一個(gè)驚喜。

由此可見(jiàn)，會(huì )展業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合正在加速。回到本文最初的話(huà)題，如果我們把傳統展會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)的結合看作是一種創(chuàng )新，其實(shí)現方式可能有兩種：第一種是像我們上面介紹的那樣，即展會(huì )各個(gè)環(huán)節的互聯(lián)網(wǎng)化，利用互聯(lián)網(wǎng)提升展會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)等各個(gè)環(huán)節的效率；第二種是對展會(huì )本身商業(yè)模式的否定和顛覆，比如以虛擬展會(huì )徹底替代實(shí)體展會(huì )。

從目前的情況來(lái)看，第一種創(chuàng )新正更為實(shí)際。筆者認為，這是會(huì )展業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的務(wù)實(shí)態(tài)度。第二種方式更像是一種具有前瞻性的預測。實(shí)體展會(huì )將被“顛覆”，會(huì )展業(yè)的O2O、互聯(lián)網(wǎng)+的實(shí)質(zhì)就是線(xiàn)上虛擬展會(huì )代替實(shí)體展會(huì )，筆者懷疑這種思維可能過(guò)于簡(jiǎn)單，是一種非黑即白、非此即彼的簡(jiǎn)單思維。相比之下，國際上一些展會(huì )組織者目前結合實(shí)體展會(huì )，或者利用App，或者在網(wǎng)站上實(shí)現展商和觀(guān)眾互動(dòng)溝通，這樣線(xiàn)上線(xiàn)下融合的嘗試和實(shí)踐似乎更具有現實(shí)意義。另外，對原有模式進(jìn)行徹底的否定和顛覆，比如上馬虛擬展會(huì )，即便有可能產(chǎn)生歷史性的突破，實(shí)現巨大的價(jià)值，但其失敗的可能性也遠遠大于實(shí)體展會(huì )。一方面，這種預測還沒(méi)有得到市場(chǎng)檢驗，也許根本不符合市場(chǎng)需求；另一方面，即使這種預測是正確的，對上馬新模式時(shí)機的把握也將決定創(chuàng )新者的成敗，“望山跑死馬”，過(guò)早的投入有可能讓創(chuàng )新者成為“先烈”。

總之，一個(gè)基本的認識是，會(huì )展業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的過(guò)程中不遑多讓?zhuān)谥鲃?dòng)地一步一個(gè)腳印地發(fā)展。我們需要做的是，專(zhuān)注每一個(gè)提升展會(huì )參與者價(jià)值的細節，務(wù)實(shí)地推動(dòng)每一種技術(shù)的創(chuàng )新和運用。至于展會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)還會(huì )以何種方式實(shí)現結合，讓市場(chǎng)來(lái)決定吧，我們拭目以待。