商場(chǎng)如戰場(chǎng)。優(yōu)勝劣汰、適者生存的叢林法則在變局中的MICE市場(chǎng)再適用不過(guò)了，當傳統的肉搏戰術(shù)收效不大之后，會(huì )展公司們又希望用科技手段武裝自己，在聚光燈下“綻放鮮艷”而不是在市場(chǎng)的邊緣中“流淌鮮血”。科技是否能改變會(huì )展公司的生與死？

我對會(huì )展行業(yè)內的新技術(shù)一直關(guān)注，此次參加法蘭克福的IMEX展會(huì )花了兩天時(shí)間和科技類(lèi)的公司交流。IMEX展上的科技類(lèi)公司大體上可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是專(zhuān)注會(huì )議、活動(dòng)流程管理的軟件公司，另外一類(lèi)是定制、研發(fā)參會(huì )者APP的公司。這兩種方向不但不排斥，而且存在交集，僅是在產(chǎn)品的側重點(diǎn)上有所區分。專(zhuān)注會(huì )議流程管理的科技公司在IMEX展中占據了很大的區域，知名的公司有LANYON，CVENT，CENTIUM，還有德國本土的公司ALOOM等等，類(lèi)似的科技公司太多，就不再列舉。這類(lèi)公司通過(guò)Web端和App提供會(huì )議全流程管理服務(wù)，軟件功能上的同質(zhì)性非常高，所以競爭也十分激烈。會(huì )議流程管理已成為了當下MICE行業(yè)技術(shù)創(chuàng )新的熱點(diǎn)。

我初次接觸CVENT公司還是在幾年以前，這家公司給我的第一印象是專(zhuān)注于做資源端的SOURCING，做會(huì )場(chǎng)和酒店的預訂。和CVENT的工作人員聊過(guò)后才知道CVENT是做活動(dòng)注冊，幫助企業(yè)發(fā)電子邀請函起家。后來(lái)CVENT的重心從注冊轉到會(huì )議資源端的SOURCING又延伸到會(huì )議的全流程管理。CVENT的重心調整昭示了他做交易閉環(huán)的野心：整合下游資源，形成自身的采購優(yōu)勢，在上游依靠會(huì )議管理系統擴大客戶(hù)數量并增加粘性，從而為下游的資源直接輸送訂單。CVENT目前的資源還集中在酒店和會(huì )場(chǎng)，但也在逐步向會(huì )展公司、搭建供應商以及餐廳等資源擴張。 一旦一個(gè)龐大的閉環(huán)生態(tài)圈建立起來(lái)，在會(huì )展領(lǐng)域（特別是區域會(huì )議和大型行業(yè)會(huì )議、展覽），會(huì )展公司、旅行社將僅淪為生態(tài)圈的一環(huán)，由PCO的角色徹底降級為會(huì )議活動(dòng)執行者，單一輸出人力服務(wù)。營(yíng)造交易閉環(huán)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)常見(jiàn)的一種打法， “快速試對”才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的真正可怕之處，他可以不斷修正自己的發(fā)力點(diǎn)，迅速地找到用戶(hù)真正的需求痛點(diǎn)并提供精準的解決方案。 　參會(huì )者APP的開(kāi)發(fā)公司在此次IMEX展上也大量的涌現，比如EVENTPAD讓演講者（SPEAKER）與觀(guān)眾的互動(dòng)形式更加豐富，觀(guān)眾可以在移動(dòng)端上對發(fā)言人進(jìn)行提問(wèn)，參與發(fā)言人發(fā)起的投票。EVENTBASE可以制作出

個(gè)性化的APP，可以讓參會(huì )者來(lái)定制自己的會(huì )議APP內容；匹配關(guān)鍵詞，在預約時(shí)做出自動(dòng)的MATCH MAKING；場(chǎng)內導航，讓參會(huì )者更加方便地找到自己要去的展臺。DOUBLEDETCH，也是一家參會(huì )者APP制作公司，他側重于參會(huì )者之間深入的交流和關(guān)系建立。通觀(guān)IMEX展會(huì )上的此類(lèi)公司。其中一大特征就是幫助參會(huì )者建立深度的社交關(guān)系，降低了參會(huì )者的社交成本，這是在會(huì )議內容之外為參會(huì )者提供的又一大價(jià)值點(diǎn)。IMEX展上的參會(huì )者App的UI設計更加鮮明、美觀(guān)、也極具個(gè)性化，UI設計上給使用者營(yíng)造更好的體驗也成為了參會(huì )者App的一種競爭力。

文章寫(xiě)到此處便要談及中國會(huì )展公司的生死。中國會(huì )展公司技術(shù)力量極其薄弱，管理水平也相對滯后。面對國際技術(shù)公司對于中國會(huì )展市場(chǎng)的虎視眈眈，中國會(huì )展公司為了求變而變，盲目地模仿國外公司研發(fā)技術(shù)工具等于自尋死路；維持現狀，摒棄技術(shù)又相當于坐以待斃，真是到了“進(jìn)亦憂(yōu)退亦憂(yōu)”的局面。中國的會(huì )展公司千萬(wàn)不要幻想巨頭們在中國市場(chǎng)會(huì )永遠水土不服，互聯(lián)網(wǎng)公司講究“天下武功唯快不破”，時(shí)間只會(huì )把他們的爪牙磨礪的更尖銳。當然MICE不僅只有會(huì )議和展覽，還有獎勵旅游，獎勵旅游也是目前中國會(huì )展公司的支柱業(yè)務(wù)之一。那我們來(lái)看一下的獎勵旅游層面的情況。

中國會(huì )展公司有著(zhù)操作大型獎勵旅團組的豐富經(jīng)驗，5月初6500人天獅20周年法國嘉年華剛剛在尼斯創(chuàng )下了世界紀錄，馬上5月底4500人的完美中國團組就席卷了荷蘭。直銷(xiāo)行業(yè)的超大規模團隊，單次活動(dòng)費用上億元的團組，這兩年來(lái)在市場(chǎng)上一直層出不斷，這主要是因為通過(guò)大型活動(dòng)制造新聞熱點(diǎn)，增加品牌影響力是直銷(xiāo)公司本身的戰略需要。在實(shí)操層面，中國會(huì )展公司還是通過(guò)手工作業(yè)完成這種超大團組的操作，效率低下而且也容易出差錯，缺乏操作大型團組的系統，也為國外科技公司創(chuàng )造了潛在的競爭機會(huì )，當然中國大型的會(huì )展公司也有自身的競爭優(yōu)勢：墊資，畢竟墊資也是品牌實(shí)力的一種體現。在獎勵旅游方面，中國會(huì )展公司的又一短板就是外海目的地資源的匱乏，對于唯一性、稀缺性資源沒(méi)有掌控力度，甚至缺乏深入的認知。舉個(gè)例子說(shuō)，海外地接社嚴重依賴(lài)華人供應商，不屑使用、畏懼使用、甚至不愿意去了解當地人經(jīng)營(yíng)的供應商。海外華人供應商的優(yōu)勢不言而喻：方便溝通，了解中國游客需求，但是作為會(huì )展公司，需要在海外舉辦的會(huì )議、活動(dòng)中不斷推陳出新，為客戶(hù)創(chuàng )造驚喜與感動(dòng)，所以一定要和具備資源優(yōu)勢的當地供應商深度合作才能獲取靈感，把目的地獨特的魅力和文化與客戶(hù)所需要展現的企業(yè)精神或活動(dòng)主題相匹配、融合，并完美地展示出來(lái)。中小型獎勵旅游活動(dòng)也要擁抱科技，微信很好的實(shí)現了獎勵旅游團組內部社交層面的需求，在目的地的活動(dòng)內容方面IMEX展上一家科技公司提供了很生動(dòng)、有趣的游戲方案。獎勵旅游的策劃者可以通過(guò)WEB端，在目的地的GOOGLE地圖上來(lái)建立游戲。游戲參與者分組手持IPAD參與游戲，走到某個(gè)預設的GPS坐標，會(huì )觸發(fā)游戲情節，完成特定的任務(wù)。游戲可以增加獎勵旅游參與者的融入感并激發(fā)競爭精神，非常符合獎勵旅游的特性，是值得獎勵旅游的策劃者去嘗試的。然而現實(shí)情況是：很多業(yè)者把獎勵旅游團隊等同于常規旅游中的包團，使用常規旅游的供應商，沒(méi)有做任何精心的設計與安排，更談不上使用科技手段，根本沒(méi)有“體驗”二字可言。這樣做獎勵旅游，只會(huì )在競爭中被秒殺和顛覆。

以上談了種種中國會(huì )展公司在科技方面的隱憂(yōu)，看似疾在腠理，實(shí)則在整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。相對于一個(gè)會(huì )議（Meeting & Conference）層面就是有3000多億的市場(chǎng)，中國會(huì )展行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)也僅僅20多個(gè)億的營(yíng)業(yè)額，這是多么懸殊的一個(gè)對比。去年直銷(xiāo)企業(yè)如新單一的獎勵旅游活動(dòng)就花費了4個(gè)多億，可以超過(guò)全國排名第十的MICE公司的年營(yíng)業(yè)額。會(huì )展市場(chǎng)中大量的競爭者是幾千萬(wàn)到1、2個(gè)億營(yíng)業(yè)額的中小型企業(yè)，一方面因為會(huì )展市場(chǎng)中強者不強，他們有無(wú)限上升的可能；另一方面因為核心競爭力的缺乏，這些中小企業(yè)也面臨著(zhù)被整合、被碾軋的風(fēng)險。科技手段并不是醫治百病的良方，中國會(huì )展行業(yè)的發(fā)展，科技僅僅是一股助力。在生與死的問(wèn)題上，需要轉變的是思想。會(huì )展行業(yè)中的人才，大多是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家，大多是玩“嫁衣神功”和“斗轉星移”的高手，會(huì )展行業(yè)中欠缺的是重視數據分析，又兼具結構性思維的英才。當用關(guān)系贏(yíng)得客戶(hù)，轉變到用產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)；當用價(jià)格戰來(lái)造成雙輸，轉變成用技術(shù)帶來(lái)增值； 當從掙扎于營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)，轉變到打造獨特的定位與核心競爭力。我們會(huì )展人才能長(cháng)出一口氣，又能繼續在既充滿(mǎn)希望又充斥危險的叢林中繼續茍延殘喘了。